Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen

1. So funktioniert das Schenken

2. Wie funktioniert die Bezahlung?

3. Geschenkkarte online generien und ausdrucken

4. Kann ich das Geschenk von der Steuer absetzen?

5. T-Shirts

6. Kann ich ein T-Shirt umtauschen?

7. Wie weiß ich, ob die Bestellung erfolgreich war?

8. Was tun, wenn ich irrtümlich zweimal bestellt habe?

9. Ist meine Bestellung angekommen, auch wenn ich kein Bestätigungsmail bekommen habe?

10. Wer bearbeitet meine Bestellung?

11. Wann werden meine Fragen per e-mail bzw. telefonisch beantwortet?

12. Was passiert mit meiner Spende?

13. Datenschutz

14. Versand- & Lieferbedingungen

15. FAQ Tierprojekte

1. So funktioniert das Schenken:

Zuerst das passende Geschenk aussuchen. Danach einfach das Formular ausfüllen (wenn gewünscht noch ein T-Shirt mitbestellen) und auf „BESTELLEN“ klicken. Ihr Geschenk-Billet und die Info zum Projekt wird Ihnen postalisch zugestellt. Für ganz Eilige gibt es die Möglichkeit die Geschenkkarte auszudrucken. Den Link zum Download der Geschenkkarte erhalten Sie automatisch mit Ihrer Bestellbestätigung. Bitte den angegebenen Rechnungsbetrag (falls nicht online gezahlt wurde) mit beiliegendem Erlagschein begleichen.
Das erhaltene Billet verschenken und mehrfach Freude bereiten!

2. Wie funktioniert die Bezahlung?

Sie können Ihre Geschenke entweder einfach per Online Zahlsystem mittels Kreditkarten, Bankeinzug oder Onlinebanking oder per Erlagschein bezahlen. Die Abwicklung der Onlinezahlung erfolgt über den Zahlungsanbieter Unzer GmbH. Ihre Daten werden über eine sichere Verbindung (https Verschlüsselung) direkt an Unzer GmbH übertragen, womit die maximale Sicherheit Ihrer Daten garantiert wird.

Billets (per Post zugestellt), andere Geschenke, die Rechnung und gegebenenfalls den Erlagschein erhalten Sie immer per Post zugestellt.

3. Geschenkkarte online ausdrucken:

Nach erfolgter Online-Bestellung (Billet per Download) haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellte(n) Geschenkkarte(n) auch auszudrucken. In der Email mit Ihrer Bestellbestätigung finden Sie Links zu den PDFs aller Geschenkkarten jener Projekte, die sie gekauft haben. Damit können Sie sich die Geschenkkarten selbst generieren (und haben ggfs. zur Personalisierung für 30 Zeichen Überschrift und 250 Zeichen eigenen Text Platz).

Nach der Eingabe einfach downloaden. Sie haben dann die Möglichkeit, das PDF der Geschenkkarte per eMail zu versenden, oder es zuhause auszudrucken! 

4. Kann ich das Geschenk von der Steuer absetzen?

- Für Spenden, die Sie im Jahr 2017 und in den Folgejahren tätigen und absetzen wollen, geben Sie uns bitte Ihren Vor- und Zunamen lt. Melderegister (siehe Meldezettel) und Ihr  Geburtsdatum bekannt. Wir melden Ihre Spenden für Sie beim Finanzamt ein. 
- Anonyme Spenden können nicht von der Steuer abgesetzt werden. Um Ihre Spende steuerlich geltend machen zu können, geben Sie uns bitte Ihren Vor- und Zunamen lt. Melderegister (siehe Meldezettel) und Ihr Geburtsdatum bekannt.
- Firmenspenden: Maximal 10% des Vorjahresgewinns können als Betriebsausgabe abgesetzt werden. Bei Firmenspenden bitte nicht das Geburtsdatum eintragen.

Weitere Informationen zur Spendenabsetzbarkeit finden Sie hier:

http://www.bmf.gv.at

Die Liste der begünstigten Spendenempfänger finden Sie hier:

http://service.bmf.gv.at

5. T-Shirts

Zusätzlich gibt es zu verschiedenen Projekten auch passende T-Shirts. Unsere Tier T-Shirts sind speziell auf die Tier-Projekte abgestimmt. Für Kinder gibt es das Esel T-Shirt und das Ziegen T-Shirt. Das WärmespenderIn T-Shirt passt zu allen Projekten, bei denen es um Wärme geht, besonders gut passt es zu unserem Heizkostenbeitrag. Das "Großes Herz genau hier"-T-Shirt für Damen passt zu allen Geschenken mit Sinn. T-Shirts sind um 18,00 Euro erhältlich (darin enthalten sind 20 % USt.).
Zu den T-Shirts

6. Kann ich ein T-Shirt umtauschen?

Ja, selbstverständlich können Sie das T-Shirt auch umtauschen. Schicken Sie uns einfach das T-Shirt zurück an Caritas, Schenken mit Sinn / Projekt IdA, Herrengasse 23/EG, 8720 Knittelfeld. Laden Sie sich dazu bitte vorab das folgende Formular von unserer Homepage und legen es ausgefüllt dem T-Shirt bei.

7. Wie weiß ich, ob die Bestellung erfolgreich war?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie ein E-Mail zur Bestätigung. Sollte keine gültige E-Mail angegeben worden sein, finden Sie auf jeden Fall nach erfolgreicher Bestellung im Shop eine Zusammenfassung und Bestätigung Ihrer Bestellung.

8. Was tun, wenn ich irrtümlich zwei mal bestellt habe?

Bei ungewollter Bestellung bitte an shop@caritas.at bzw. Tel. 03512 47763 wenden.

9. Ist meine Bestellung angekommen, auch wenn ich kein Bestätigungsmail bekommen habe?

Wenn Sie online bestellen und eine richtige E-Mail-Adresse angegeben haben, dann sollten Sie ein automatisches Bestätigungsmail von uns erhalten. Wenn Sie kein Mail erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte entweder per Mail an shop@caritas.at oder per Telefon an 03512 47763 .

10. Wer bearbeitet meine Bestellung?

Die Abwicklung rund um Schenken mit Sinn erfolgt durch das Projekt „IdA – Integration durch Arbeit“ in Knittelfeld. Das Projekt gibt langzeitarbeitslosen Menschen in Österreich eine Beschäftigung. Sie kümmern sich um Ihre Bestellung, organisieren das Lager, verpacken die T-Shirts, kuvertieren die Geschenkkarten und bereiten den Versand vor. Die Möglichkeiten bei der IdA für Langzeitarbeitslose reichen von einer stundenweisen Beschäftigung bis hin zur Vollzeitstelle. Begleitend erhalten die TeilnehmerInnen eine individuelle sozialpädagogische Betreuung. Wieder Arbeit zu haben stärkt das Selbstwertgefühl und sichert die Existenz. Mehr Infos zur IdA

11. Wann werden meine Fragen per E-mail bzw. telefonisch beantwortet?

Von Montag – Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr ist ein/e MitarbeiterIn von Schenken mit Sinn persönlich für Sie per E-Mail unter shop@caritas.at bzw. telefonisch unter 03512 47763 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten werden Ihre Anfragen am nächsten Werktag ehest möglich bearbeitet.

12. Was passiert mit meiner Spende?

Indem Sie sich für ein Projekt entscheiden, bestimmen Sie selbst, welchem Zweck Ihre Spende zu Gute kommt. Wenn Sie sich zum Beispiel für das Auslandsprojekt „ZIEGEN FÜR DEN NEUANFANG“ entscheiden, unterstützen Sie Landwirtschaftsprojekte in den ärmsten Regionen der Welt. Für welches Geschenk auch immer Sie sich entscheiden, eines ist ganz sicher: Sie helfen damit Menschenleben zu retten bzw. das Leben einiger Leute menschenwürdiger zu gestalten. Mehr Infos zu unseren Projekten

13. Datenschutz

Die Caritas verpflichtet sich zu einem sorgsamen Umgang mit den SpenderInnenadressen und verpflichtet sich, über die Beschränkung des Datenschutzgesetzes hinaus, den Verkauf, die Vermietung und den Tausch von Mitglieder- und SpenderInnenadressen zu unterlassen. Die Caritas wird die von Ihnen bekannt gegebenen Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes (DSGVO) ausschließlich im Rahmen der Information über die Arbeit der Caritas verwenden. Weitere Infos zum Datenschutz finden Sie hier. 

14. Versand- & Lieferbedingungen

Die Portokosten sind nicht in den Geschenken und T-Shirts inkludiert. Die Portokosten verrechnen wir nach den Tarifen der österreichischen Post, die von Größe und Gewicht der Sendungen abhängen.

Ihre Bestellung wird im Regelfall innerhalb von 3 Werktagen von uns bearbeitet und danach mit der österreichischen Post an Sie versandt.

15.FAQ Tierprojekte

Zum ausführlichen FAQ zu unseren Tierprojekten geht's hier entlang.